Jak to funguje
Jak ovladač odeslat
Ovladač do našeho servisu posíláte přes pobočku Zásilkovny, PPL nebo Balíkovny.
Když objednáváte opravu na našich stránkách, ve 2. kroku objednávky si vyberete dopravce pro cestu opraveného ovladače zpátky k vám (výdejní místo, výdejní box, nebo vaši adresu). Stejného dopravce použijete i pro zaslání ovladače k opravě.
Až dokončíte objednávku, v emailu od nás dostanete kód, který nadiktujete obsluze na jakékoliv pobočce zvoleného dopravce. Obsluha vytiskne štítek, nalepí ho na balíček a odešle. Obsluha vám také dá potvrzení o podání s trasovacím číslem vašeho balíčku, cestu balíku k nám tedy můžete sami kontrolovat. Zásilky jsou pojištěné a jejich pohyb sledujeme.
Doprava ovladače k nám je zdarma. Při odeslání tedy nic netisknete ani neplatíte.
jak objednat opravu
1. Vyberte váš typ ovladače (přímo z Úvodní stránky, nebo: Menu - Objednat opravu ).
V rozbalovacím menu "Zvolte variantu" vyberete, co na ovladači potřebujete opravit. Je možné vybrat postupně i více položek (každou potvrdit tlačítkem "košík").
Jestli si nejste jisti, kde je na ovladači závada, vyberte si možnost "Diagnostika". My ovladač zkontrolujeme a domluvíme pak s vámi další postup. V případě následné opravy se cena za diagnostiku neplatí.
2. V košíku vyplníte způsob dopravy, kterou použijeme při zaslání opraveného ovladače zpátky k vám. Ovladač pošlete k nám stejným dopravcem, viz informace Jak ovladač odeslat.
3. Vyberete způsob platby.
Platební bránou - platíte při vytvoření objednávky. Pokud bude později potřebná dodatečná platba (např. objednání a zaplacení diagnostiky a následné dohody o opravě), pošleme vám emailem platební údaje k doplatku. Doplatek se zase může zaplatit platbou online nebo převodem.
Převodem / QR kódem - v tom případě budeme čekat na připsání platby na účet, než opravené zboží odešleme.
Dobírka - za opravu zaplatíte při převzetí opraveného ovladače.
4. Vyplníte osobní / fakturační údaje.
V tomto kroku je možné zadat poznámku pro nás - musíte zaškrtnout příslušné políčko dolů na objednávkové stránce.
5. Odešlete objednávku.
6. Následně dostanete do emailové schránky potvrzení o objednávce opravy, spolu s instrukcemi a kódem pro zaslání ovladače k nám.
Prosíme, před odesláním ovladače se ujistěte:
Že je balíček bezpečně zabalený v krabici. Za poškození ovladače kvůli nedostatečném zabalení neneseme zodpovědnost. Pro dopravu zpátky k vám použijeme stejné balení, ve kterém ovladač dorazí.
Že jste do balíčku přiložili číslo vaší objednávky (stačí napsat na papírek, případně na balík), abychom byli schopni zakázku rychle identifikovat.
7. V den, co obdržíme váš ovladač, vám pošleme potvrzení o jeho přijetí. Od té doby začíná běžet naše lhůta pro opravu.
8. Jakmile bude ovladač opravený, pošleme vám informační email o provedené opravě.
V případě diagnostiky vás budeme informovat, co je potřeba opravit a počkáme na vaše potvrzení.
9. Pokud jste zvolili platbu převodem, vyzveme vás k platbě. Na platbu čekáme 5 dní. Při uhrazené platbě online nebo platbě na dobírku ovladač ihned odešleme zpátky.
10. A můžete zase hrát.
V případě jakýchkoliv nejasností před nebo po objednání se nás neváhejte zeptat. Možnosti jak se s námi spojit najdete v sekci Kontakt.